マニュアル作成・共有に革命を！宮崎県・日南でユーザー企業を成功に導く

会社の雰囲気

国内外約2500社が導入する、新スタイルのマニュアル作成サービス

スタディストは、「伝えることを、もっと簡単に」をコンセプトに、BtoB向けのマニュアル作成・共有プラットフォーム『Teachme Biz』を開発・提供するベンチャー企業。
スマホやパソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比 1/5 の時間で作成、瞬時に共有できる新しいスタイルのSaaS（サブスクリプションモデル）型のクラウドサービスを開発・展開しており、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を効率化、業務の生産性向上に貢献しており、国内外問わず、様々な業種・業界・規模の企業様約2,500社で活用されています。
2013年にサービスがローンチされてから、順調に成長を重ね全国展開を加速中です。
さらには、2018年1月にタイを皮切りに、ASEANにも進出。グローバルベンチャーとしての一歩を踏み出しています。
そして2019年10月、宮崎県日南市に新たにつくる拠点を本格始動！拠点長を含め、この地からビジネスを加速する仲間を募集します。

CEO直下でエンジニアと連動してサービス改善に努める

日南市の新拠点は、すでに『Teachme Biz』を利用するお客様の事業を成功に導くための「カスタマーサクセス」部門として機能していきます。
全国規模でユーザーが増えていく中で、利用されている顧客企業を継続的な成功に導くために、疑問点や困り事に迅速に答え、企業の抱える生産性向上や人材不足解消などの経営課題の解決に、「カスタマーサポート」担当として貢献できる方を募集します。

仕事内容としては、サービス導入直後のお客様に合わせたサービスの運用方法、体制等の検討、提案・サービスの操作方法の指導を行い、サービス導入後は、利用状況のモニタリング（自社開発専用ツール使用）によるヘルスチェックとお客様のフォローアップ
・利用活性化につながるお客様向けイベント企画、運営の実施などがあります。
拠点長には、メンバーが架電などをするところのマネジメントや実際の対応も行っていただきます。

最重要部門であるカスタマーサクセス部はCEO直下のチームであり、経営目線でお客様を成功に導くための実務経験を積むことができます。
経験やノウハウを生かし、カスタマーサクセスチームの立ち上げや整備などを実装していける方、ぜひ挑戦してください。

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